الرؤية هي التصور المستقبلي الذي تسعى إليه المنظمة أو المؤسسة، وهي تعكس الطموحات والأهداف الكبرى التي تريد تحقيقها. تتسم الرؤية بالوضوح والإلهام، وغالبًا ما تتضمن عناصر مثل:
التوجه الاستراتيجي: تحديد الاتجاه العام الذي تسير فيه المؤسسة.
القيم الأساسية: المبادئ التي توجه القرارات والسلوكيات داخل المنظمة.
الأثر الاجتماعي: كيف يمكن أن تسهم المؤسسة في تحسين المجتمع أو البيئة.
الابتكار والتطور: التركيز على التطوير المستدام والابتكار في العمليات والخدمات.
تعبر عن الغرض الأساسي والهدف الذي تسعى إليه المنظمة. إنها توضح ما تقوم به المنظمة، ولماذا تفعله، وكيف تسعى لتحقيق رؤيتها. تتضمن الرسالة عادةً العناصر التالية:
الهدف: تحديد ما تسعى المنظمة لتحقيقه.
الخدمات أو المنتجات: وصف ما تقدمه المنظمة من خدمات أو منتجات.
الجمهور المستهدف: تحديد الفئات أو العملاء الذين تخدمهم المنظمة.
القيم والمبادئ: تسليط الضوء على المبادئ التي توجه عمل المنظمة.
الرسالة تعتبر أداة تواصل مهمة، حيث تساعد في توجيه جميع الأنشطة والقرارات داخل المنظمة.
